Regulamin sklepu internetowego Loch Zagadek
obowiązuje od 5 listopada 2026 r.
§ 1. Sprzedawca i kontakt
- Sklep internetowy dostępny pod adresem lochzagadek.store (dalej: „Sklep”) prowadzi Konrad Jasiński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Konrad Jasiński”, ul. Starogardzka 58B, 89-650 Czersk, NIP 5552149636, REGON 546036015, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt.zagadki@gmail.com. To jedyny adres obsługi klienta, na który odpowiadamy w sprawach zamówień, plików, nagrań, reklamacji i odstąpienia od umowy. Wiadomości wysłane na inne adresy lub przez inne kanały (np. komentarze i wiadomości w mediach społecznościowych) mogą pozostać bez odpowiedzi. Odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.
- Adres do korespondencji pisemnej: ul. Starogardzka 58B, 89-650 Czersk.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy tego regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Produkt – treść cyfrowa oferowana w Sklepie: gra typu escape room (papierowy pokój zagadek) w formie pliku PDF do samodzielnego wydruku lub czytania na ekranie, wraz z dodatkowymi materiałami online (np. nagraniami audio dostępnymi przez kody QR i linki), a także karta podarunkowa.
- Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Wymagania techniczne
Do złożenia zamówienia i korzystania z Produktów potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką, aktywny adres e-mail, program do otwierania plików PDF, a do nagrań – urządzenie odtwarzające dźwięk (np. telefon z aparatem do skanowania kodów QR). Drukarka jest zalecana, ale nie jest wymagana.
§ 4. Zamówienia, ceny i płatności
- Zamówienie składa się przez dodanie Produktu do koszyka, podanie adresu e-mail i danych do płatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
- Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT, dlatego ceny nie zawierają podatku VAT. Nie ma kosztów dostawy.
- Dostępne metody płatności są wyświetlane w trakcie składania zamówienia (m.in. karta płatnicza, BLIK, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay). Płatności obsługuje operator płatności Shopify.
- Kody rabatowe obowiązują na zasadach i w terminach podanych przy ich ogłoszeniu. Kodów nie można łączyć ani wymieniać na gotówkę, chyba że wskazano inaczej.
- Przy obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.
§ 5. Dostarczenie Produktu
- Produkt jest dostarczany wyłącznie elektronicznie: link do pobrania pliku PDF wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zwykle w ciągu kilku minut). Link jest też dostępny na stronie potwierdzenia zamówienia.
- Nagrania i inne materiały online są dostępne pod adresami podanymi w pliku (kody QR i linki) w domenie Sklepu.
- Jeśli e-mail z plikiem nie dotrze w ciągu godziny, sprawdź folder spam lub oferty i napisz na kontakt.zagadki@gmail.com, podając numer zamówienia.
§ 6. Karty podarunkowe (prezent na maila)
- Karta podarunkowa jest wysyłana e-mailem na adres osoby obdarowanej w dniu wskazanym przez Klienta i może być wykorzystana w Sklepie na zakup Produktów.
- Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę. Klient odpowiada za poprawność podanego adresu e-mail osoby obdarowanej.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres kontakt.zagadki@gmail.com.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta), jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie tej zgody. Składając zamówienie, Konsument żąda natychmiastowego dostarczenia pliku i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą dostarczenia; potwierdzenie przekazujemy w e-mailu z zamówieniem.
- W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłacił Konsument.
§ 8. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową. Jeśli plik się nie otwiera, jest niekompletny, link nie działa albo nagranie się nie odtwarza, napisz na kontakt.zagadki@gmail.com, podając numer zamówienia i opis problemu.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem. W pierwszej kolejności doprowadzamy Produkt do zgodności z Umową (np. wysyłamy poprawiony plik lub nowy link). Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
§ 9. Prawa autorskie i licencja
- Produkty są utworami chronionymi prawem autorskim. Kupując Produkt, Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z niego na własny, prywatny użytek, w tym na wydruk na potrzeby własnej rozgrywki ze znajomymi lub rodziną.
- Zabronione jest udostępnianie, odsprzedawanie, publikowanie w internecie i rozpowszechnianie plików oraz nagrań bez zgody Sprzedawcy. Wykorzystanie komercyjne (np. organizacja płatnych wydarzeń) wymaga wcześniejszej zgody Sprzedawcy.
- Postacie, miejsca, instytucje i zdarzenia w grach są fikcyjne.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz z polubownych metod rozwiązywania sporów, np. przed wojewódzkim inspektoratem Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
§ 11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§ 12. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub zakresu usług). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.